이용 안내
결제 안내
[결제 방식]
- 후불 : 카드를 등록해 두시면 그달 이용하신 회차만큼 다음 달에 등록 카드로 자동 결제됩니다.
- 선불 : 카드 등록 없이 5회분(첫 주 무료 1회 포함)을 먼저 결제하시며, 실제 결제 금액은 4회분입니다.
- 해지는 언제든 마이 홈쿡박스에서 하실 수 있습니다. 미납금이 있으면 모두 결제하신 뒤 해지가 완료됩니다.
[첫 주 무료 혜택 조건 (후불)]
5회 이상 이용하시면 1회가 무료입니다. 후불은 아래 조건을 지키셔야 적용되며, 선불은 결제 금액에 이미 반영되어 있습니다.
- 4회차 배송 전까지 카드를 등록하셔야 혜택이 적용됩니다. 등록하지 않으시면 이후 배송이 자동 중단됩니다.
- 카드 등록 후에도 6회차까지 결제가 정상 처리되지 않으면 7회차부터는 혜택 없이 정상가로 결제가 요청되고, 8회차까지 미결제가 이어지면 배송이 중단됩니다. (결제 확인·배송 일정에 따라 8회차 이상 배송 후 중단될 수 있습니다.)
배송·변경 안내
[배송]
- 선택하신 주기와 요일에 맞춰 자동으로 배송됩니다. 첫 배송일은 주문 시 직접 고르실 수 있습니다.
- 제주도를 제외한 전국 무료 배송입니다. 주소에 따라 새벽배송(오전 7시 이전)·당일배송(저녁 6시 이후)·택배(1~2일)로 도착합니다.
- 택배사 사정·기상·도로 상황에 따라 도착일이나 시간이 달라질 수 있습니다.
[미루기·취소·식재료 변경]
- 상품 도착 2일 전 자정까지 마이 홈쿡박스에서 배송 미루기·취소, 식재료 제외·대체를 하실 수 있습니다. 플랜(사이즈)·배송 주기도 마이 홈쿡박스에서 언제든 바꾸실 수 있습니다.
- 마감이 지나면 상품 준비와 출고가 시작되어 그 회차는 바꾸기 어렵습니다. 마감 전에 미루기·취소를 하지 않아 결제가 진행된 경우, 회사의 고의 또는 중과실이 없는 한 그 결제에 대한 책임은 고객에게 있을 수 있습니다.
교환·환불 안내
[상품에 문제가 있을 때]
- 도착 후 2시간 이내에 사진 등 증빙과 함께 카카오톡(pf.kakao.com/_vwJun) 또는 채널톡(homecookbox.channel.io)으로 알려 주셔야 확인 후 교환·보상을 도와드릴 수 있습니다.
- 교환 상품 반송 주소 : (21391) 인천광역시 부평구 시장로71번길 5 (부평동) 3층
[교환·환불이 어려운 경우]
신선식품 특성상 관련 법령이 허용하는 범위에서 다음의 경우 교환·환불이 어렵습니다.
- 단순 변심, 개인의 기호 및 입맛 불만족
- 주문 실수(옵션·수량·상품 선택 오류 등)
- 주소·연락처 오입력, 수령인 부재 등 고객 귀책 사유로 인한 미수령 및 변질
- 고객 부주의로 인한 파손·변질, 또는 이미 드시거나 사용하신 경우